Triplicou em 6 meses. Uma equipe de relacionamento de 3 pessoas virou central de cobrança. Não é patamar, é rampa.

Estável em ~2,3 mil/mês (13.910 no 1S26). O volume não cresce — o que mudou foi a composição.

O canal já é WhatsApp. O app não precisa criar hábito — precisa capturar um que já existe.

Quase 1 em cada 3 desiste da automação atual. É o benchmark real que o app tem que bater.

Furou a meta em mar e abr. 1 em cada 3 atendimentos volta.

A meta de 20 min não é meta, é teto de tolerância. Bater '✓' com 16 min de espera não é performance.

~848/mês, ~10,2 mil/ano de volume que sai do SAC e cai no time do Flávio.

Salto real de +1,0 em jan/26. Mas jun furou a meta e é a pior desde dez/25 — no mesmo trimestre em que 'financeiro' virou 41% dos motivos.

114 no 4T25 → 99 no 1T26 → 89 no 2T26. Queda real de 22% em dois trimestres.

Explodiu em jun/26. Submotivos incluem cobrança indevida a terceiros, atraso no estorno e bloqueio de contas bancárias.

Quase dobrou em 6 anos. 2025 foi recorde (+21% a/a). A máquina de construir e vender funciona — e é 100% do faturamento.

2020 quase quebrou a empresa (−R$40M). 2021-25 foi reconstrução. 2025 é o maior lucro da história.

Do fundo do poço (14% em 2020) de volta a ~32%. 2022 não reportado na mesma base.

Desalavancagem agressiva em 2025. ATENÇÃO: é a dívida CORPORATIVA. O financiamento à produção subiu para R$450,9M — a alavancagem só mudou de bolso.

CAGR de 1,9% em 5 anos e QUEDA em 2025. O motor comercial não acelera há 5 anos — enquanto a carteira cresceu 10,8×.

2T26 é o melhor 2º trimestre da história (+33,9% a/a).

Despencou 48,7% a/a no 2T26. A empresa diz que foi DELIBERADO (~R$668M adiados para o 3T26) — concentra risco de execução num trimestre só.

Em queda há 3 trimestres. Vender segue sendo o gargalo, não construir — e é isso que trava a originação da carteira.

Cortou mais da metade em 1 ano. DL/PL de 0,46 → 0,19, mínima histórica. É o fôlego que sustenta o argumento de investir em estrutura AGORA.

Geração operacional de R$47,7M no 1S26 — melhor 1º e 2º tri de sempre.

Oscila muito. O 'recorde' de 48,4% do 4T25 não se sustentou — é mix e estágio de obra, não patamar novo.

Queda de 52% do pico de out/25. É a melhor curva operacional da INC — mas o desfecho não acompanhou: ~46% dos chamados seguem cancelados ou indeferidos.

−42% em um ano. O 'delay de 3 dias' que circula é o agendamento; a resolução leva 14 dias na mediana.

Não melhora. A INC ficou mais rápida em FECHAR chamado, não em RESOLVER problema — e AT é 37% das reclamações no Reclame Aqui.

Média ~10.900/mês. O canon antigo dizia ~9 mil. Ainda há 577 mil parcelas a vencer, espalhadas por 218 meses.

Sobe todo ano, sem uma única queda, em qualquer ciclo — 6,05× em 6,5 anos. E a empresa repete em 4 documentos que o risco está em 'diminuição constante'.

6,4× em 6,5 anos. 2022 na base reapresentada (a original dizia R$304,8M). O crescimento é de conta a receber, não de crédito remunerado.

10,8× desde 2019. ❌ leitura anterior ('93,1% sem juros; rende só R$17,8M') corrigida em 30/07: é o consolidado c/ quota CAIXA; a carteira viva é ~50/50 e a metade pós-chaves (R$139M) já rende IPCA+1,99%.

Razão calculada (PDD ÷ carteira própria). Pico de 38,4% em 2021. A queda depois de 2022 coincide com a reapresentação e com a remoção da regra objetiva de perda esperada da política contábil.

É taxa REAL — a nota define como 'líquida do efeito inflacionário'. NÃO comparar com taxa nominal sem deflacionar. ⚠️ 2020, 2022 e 2023 têm duas versões publicadas em DFs diferentes.